Política de Protección de Datos Personales
Última actualización: septiembre de 2026 · Zeydra, Colombia
1. Marco legal
Esta política se emite en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales.
2. Autorización
Al diligenciar el formulario de pedido y enviar tus datos, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales por parte de Zeydra para las finalidades descritas en esta política.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para: gestionar pedidos y entregas, confirmar datos de despacho por WhatsApp o llamada, atender peticiones, quejas, reclamos, cambios y garantías, y enviar información sobre el estado de tu pedido.
4. Derechos del titular
De conformidad con la ley, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
5. Procedimiento para ejercer tus derechos
Puedes radicar consultas y reclamos a través del WhatsApp publicado en la página. Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
6. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizada de los datos personales.
7. Transferencia y transmisión
Los datos solo se transmiten a las empresas transportadoras que realizan la entrega física del producto, limitados a nombre, teléfono y dirección. No realizamos transferencias internacionales de datos.
8. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras la tienda realice tratamiento de datos personales.